Windows 10 je bil v predizdajni fazi ali fazi testiranja že zelo dolgo, preden ga je Microsoft na koncu 29. julija objavil na svetu. Kljub temu, da je končna različica operacijskega sistema Windows 10 v fazi pred izdajo za skoraj deset mesecev, ni vprašljiva.
Večina uporabnikov je zadovoljnih z nadgradnjo, a manjši del uporabnikov ima težave s strojno opremo in gonilniki.
Mnogi uporabniki poročajo o težavah s tiskalnikom po nadgradnji na Windows 10. Nekateri uporabniki menijo, da Windows 10 ne more zaznati njihovih tiskalnikov, medtem ko imajo nekateri med tiskanjem na računalniku z operacijskim sistemom Windows 10 težave.
Če imate težave tudi s tiskalnikom, lahko za odpravljanje težav s tiskalnikom preskusite naslednje metode.
Preden preizkusite katero od spodaj navedenih metod, se prepričajte, da je tiskalnik pravilno priključen na računalnik z operacijskim sistemom Windows 10 in je vklopljen.
Metoda 1
Zaženite uradno orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom
Microsoft se zaveda, da imajo nekateri uporabniki operacijskega sistema Windows 10 težave s tiskalniki. Da bi jim pomagal, je Microsoft izdal orodje za odpravljanje težav, ki zazna in samodejno odpravi večino težav, povezanih s tiskalniki.
Kliknite tukaj za prenos orodja za odpravljanje težav s tiskalniki Windows 10 s strežnikov Microsoft. Ko ga prenesete, dvokliknite datoteko, da jo zaženete, na seznamu izberite Printer in nato kliknite gumb Next, da začnete odpravljati težave. Preveri:
# Napake pri tiskanju v ozadju
# Posodobitev gonilnika tiskalnika
# Težave s povezljivostjo tiskalnika
# Napake gonilnika tiskalnika
# Tiskalniki, ki niso v skupni rabi z domačo skupino
# Čakalna vrsta tiskalnika
Program za odpravljanje težav preveri tudi kartušo s tonerjem in zastoj papirja, preden poskušate odpraviti težavo. Kot že rečeno, to orodje za odpravljanje težav poskrbi za večino težav, vendar če ne morete odpraviti preizkusa navodil v 2. metodi.
Metoda 2
Znova namestite ali posodobite gonilnike, da odpravite napake tiskalnika
Če Windows 10 ne zazna tiskalnika, je verjetno zaradi zastarelega ali poškodovanega gonilnika. Če želite odpraviti težavo, vam priporočamo, da gonilnik ročno odstranite in nato namestite najnovejšo različico gonilnika. Prosimo, da gonilnik prenesete samo s spletne strani proizvajalca.
Če ste prepričani, da je nameščen gonilnik tiskalnika posodobljen, vam priporočamo, da preverite najnovejšo različico gonilnika s tisto, ki je nameščena v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10. Če želite izvedeti, kakšna je različica gonilnika, preberite naše informacije o različici nameščenega gonilnika v priročniku Windows.
Odstranite gonilnik, odprite programček in funkcije Nadzorna plošča, z desno tipko miške kliknite gonilnik in nato kliknite gumb Odstrani.
Metoda 3
Znova namestite napravo
Če je tiskalnik že nameščen, poskusite odstraniti tiskalnik in ga nato ponovno povezati / namestiti (glejte kako namestiti tiskalnik v operacijskem sistemu Windows 10). Če želite tiskalnik odstraniti, v polje za iskanje v meniju Start vnesite »Naprave in tiskalniki«, pritisnite tipko Enter, da odprete okno »Naprave in tiskalniki«, z desno miškino tipko kliknite tiskalnik, kliknite Odstrani napravo in sledite navodilom na zaslonu.
Ko ga odstranite, odklopite tiskalnik in ga nato ponovno priključite.
Če nobena od zgoraj omenjenih rešitev ne deluje, vam svetujemo, da klepetate z Microsoftovo ekipo za podporo (brezplačno) z vgrajeno aplikacijo Contact Support, da boste z lahkoto odpravili težavo tiskalnika.
