Pred kratkim smo objavili vodnik, v katerem je razloženo, kako lahko odpravite težave v sistemu Windows 10, tako da se obrnete na Microsoftovo podporo prek spletnega klepeta neposredno iz namizja Windows 10. Od takrat smo bili vprašani, ali obstaja možnost, da načrtujemo povratni klic iz Microsoftove podpore.
Če ste kdaj poklicali tehnično podporo, veste, da je čakanje na čakanju ena od največjih frustracij klicanja tehnične podpore. To je eden od glavnih razlogov, zakaj se večina uporabnikov obrne na splet, da bi dobila podporo in obdržala tehnično podporo kot zadnjo možnost.
To je dejal, v teh dneh, večina podjetij omogoča strankam, da razporedite nazaj klic. V sistemu Windows 10, če imate težavo, lahko uporabite izvorno aplikacijo za podporo za stik, da razporedite povratni klic iz Microsoftove podpore.
Lahko se obrnete na uradno podporno skupino za Windows, da dobite podporo za vsa vprašanja, povezana z operacijskim sistemom Windows 10 ali katero koli drugo Microsoftovo storitev. Podpora lahko dobite na primer, če ne morete aktivirati operacijskega sistema Windows 10 s podanim ključem izdelka ali če potrebujete pomoč, da odstranite virus iz računalnika. Skratka, če pride do težave in ne najdete rešitve na spletu, se lahko obrnete na Microsoftovo podporo.
Brezplačno uredite klic iz Microsoftove podpore
Če želite načrtovati povratni klic iz podporne skupine za Microsoft Windows, moramo uporabiti izvirno aplikacijo Contact Support. Če niste prepričani, kako uporabiti aplikacijo, dokončajte spodnja navodila za razporejanje povratnega klica od Microsofta na namizju Windows 10.
1. korak: V polju za iskanje Start ali v opravilni vrstici vnesite Contact Support in pritisnite tipko Enter, da zaženete aplikacijo Contact Support.
2. korak: Če uporabljate lokalni račun, boste morali vnesti naslov Microsoftovega računa (e-poštni ID) in geslo za nadaljevanje.
3. korak: Ko se aplikacija zažene, boste videli naslednji zaslon z dvema možnostma:
# Računi in zaračunavanje (pomoč pri upravljanju računa)
# Storitve in aplikacije (Windows, OneDrive in Office 365 itd.)
Očitno morate klikniti ali se dotakniti druge možnosti z naslovom Storitve in aplikacije, ko iščete podporo za Windows 10.
4. korak: Ponovno boste morali klikniti ali tapniti možnost iz številnih možnosti:
# Windows
# Internet Explorer ali rob
# Office ali Office 365 za Windows
# Skype
# Xbox
# Oglejte si več
Če kliknete Ogled več, bo prikazanih še nekaj možnosti, kot so Word, Excel, Outlook in Security Essentials itd.
Ker nas zanima podpora za Windows 10, preprosto kliknite ali tapnite Windows. Če pa potrebujete pomoč za Internet Explorer, rob ali Skype, kliknite ali tapnite ustrezno možnost.
5. korak: Nato boste videli tri možnosti:
# Nastavitev (namestitev, nastavitve in aktivacija)
# Tehnična podpora (napake in druge težave z učinkovitostjo)
# Zaščita računalnika (odstranjevanje virusov in zlonamerne programske opreme itd.)
Če želite nadaljevati, kliknite ali tapnite ustrezno možnost glede na vrsto težave.
6. korak: Na tem zaslonu morate za načrtovanje povratnega klica iz Microsoftove podpore klikniti ali tapnuti možnost Razporedi klic (načrtovanje klica). Vnesite kontaktne podatke, datum in čas, nato pa kliknite gumb Potrdi. To je to.
Če želite, da Microsoft čim prej kliče nazaj, kliknite ali tapnite zadnjo možnost z naslovom Pokliči me čim prej in vnesite kontaktne podatke. Kot lahko vidite na sliki, aplikacija prikaže trenutni čas čakanja.
Kateri je vaš najprimernejši način za stik z Microsoftovo podporo v operacijskem sistemu Windows 10?
